よくあるご質問(FAQ)

Q. 注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご購入後3日以内に宅急便(ヤマト運輸)にて発送いたします
発送後、追跡番号をご連絡いたします

Q. 送料はかかりますか

商品とは別に配送料をいただいております
送料は地域によって異なりますので、商品ページにてご確認ください
¥30,000以上ご購入いただきますと送料無料となります

Q. ギフトラッピングはできますか

ギフトラッピング対応は行なっておりません

Q. お手入れはどうしたらいいですか

強くこすると、表面に細かな傷を生じ、絵が剥がれることもありますので研磨剤の入っていない洗剤と柔らかいスポンジで優しく洗ってください
クレンザー、強力で刺激の強い洗剤、スチールウール・パッドは研磨性があるため使用しないでください

(その他の注意点)
破損を防ぐため、陶磁器を直火にかけたり、極端な温度変化にさらしたりしないでください

Q. 返品はできますか

お客様のご都合による返品は、お断りさせて頂いております
ただし、以下の場合は未使用品に限り返品いたします
 ① 配送時の破損
 ② ご購入の商品と異なる商品が届いた場合
 ③ 弊店の過失による問題が商品にあった場合
返品の場合は商品到着後3日以内にメールでご連絡ください
期日を過ぎますと返品できませんのでご注意ください